F.A.Q Gumbies France

Qu'est-ce que Gumbies ?

Gumbies est une marque qui fabrique des tongs hommes et femmes, de sandales et de claquettes authentiques et écologiques depuis 2008. La semelle ergonomique et antidérapante en caoutchouc recyclé moulé avec de la toile de jute naturelle est l'une des caractéristiques qui distingue la marque Gumbies. Pour en savoir plus sur l'historique de la marque cliquez sur ce lien :

Aide et Contact

Vous pouvez nous contacter par téléphone au +33 4 90 95 71 77 ou en remplissant notre formulaire en ligne. Cliquez sur le lien pour accéder au numéro de téléphone ou au formulaire en ligne.

Quand puis-je espérer recevoir ma commande de chaussures Gumbies ?

Pour une commande expédiée au sein de l’Union européenne, il faut compter un délai de 3 à 5 jours ouvrés.

Que vous ayez un compte client Gumbies ou pas, pour suivre votre commande, rendez-vous dans « Mes commandes », cliquez sur l’onglet « Suivre ma commande » et saisissez les informations demandées (numéro de commande, adresse e-mail et code postal).

Comment retourner un article Gumbies ?

Combien de temps ai-je pour retourner un produit ? 

Conformément aux articles L. 221-18 et suivants du Code de la Consommation, vous disposez d'un délai de quatorze (14) jours ouvrés à compter du lendemain de la réception du dernier produit de votre commande pour exercer votre droit de rétractation sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités.

Si le délai de quatorze (14) jours ouvrés expire un samedi, un dimanche ou un jour férié ou chômé, il est prorogé jusqu'au premier jour ouvrable suivant.

Comment puis-je retourner un produit ? 
Avant de décider de nous retourner un produit, vous devez impérativement nous contacter pour nous informer et nous communiquer votre numéro de commande.
Le retour de(s) produit(s) est gratuit mais limité à deux articles maximum. Le retour de(s) produit(s) se fait sous votre responsabilité (nous vous conseillons de le(s) expédier de manière à avoir un numéro de suivi pour pouvoir suivre son expédition.
Nous vous conseillons de bien préparer votre colis de retour : Tout dommage subi sur le(s) produit(s) lors du retour, entraînera l'échec à l’exercice de votre droit de rétractation.
Seuls le(s) produit(s) retourné(s) dans un état permettant sa remise en vente seront acceptés au titre de la rétractation et remboursés conformément aux CGV. Ceci implique que tout produit devra être retourné, sans avoir été utilisé, dans son emballage d’origine, qu'il ne soit pas ouvert ou déchiré (nous ne pouvons pas les reconditionner ), qu'il ne manque aucun accessoire ou notice. En conséquence, les produits retournés incomplets, abîmés, endommagés (produit ou emballage) ou salis (produit ou emballage), ne seront pas repris au titre d’une rétractation.
Si le produit n'est pas renvoyé dans les conditions mentionnées ci-dessus et qu'il ne pourrait, de fait, être remis à la vente, le client sera prévenu par mail et ou par courrier que le produit est alors à la disposition du client dans les locaux du vendeur, pour une durée maximal d'un mois.
Quand le remboursement sera-t-il effectué ?

Le remboursement sera effectué une fois que le produit sera arrivé à notre entrepôt et que nous aurons vérifié qu'il a été retourné conformément à notre politique de retour. Le remboursement sera effectué sous la même forme de paiement que celle utilisée pour votre achat.
Le remboursement peut mettre jusqu'à 15 jours pour arriver sur votre compte, selon votre banque et le mode de paiement utilisé.

Veuillez noter que si le retour est effectué dans les 15 premiers jours, vous serez remboursé du montant total moins les frais de retour. Le remboursement comprendra le montant des frais d'expédition de la commande.


Ma commande est défectueuse, que faire ?

Pour retourner un produit défectueux, vous devez vous connecter à votre compte ici, accéder à vos commandes, sélectionner la commande et l'article que vous souhaitez retourner.
Si vous n'avez pas de compte, veuillez contacter notre service client.
Nous vous demanderons de joindre des photos du produit afin que notre équipe du service client puisse vérifier le défaut. Vous recevrez le remboursement une fois que l'équipe qualité aura autorisé le retour. 

Expédition et Livraison

Délais de livraison

Les délais de livraison pour les commandes expédiées au sein de l’Union européenne sont de 3 à 5 jours ouvrés environ.

Quel est le montant des frais d’envoi ?

Les frais d’envoi s’élèvent à 4,90€ par commande pour le France, la Belgique et la Suisse et de 10€ pour les Dom-tom.

Envoi offert dès 50€.

Mon Compte

Vous pouvez créer un compte sur notre boutique en ligne ici. Si vous passez une commande en tant qu’invité, vous pourrez également créer un compte pendant le processus d’achat.

Les avantages liés à un compte :

• Possibilité de vérifier toutes vos commandes, facilement et à tout moment.

• Possibilité de sauvegarder vos cartes de crédit pour de futurs achats, pour ne pas avoir à les renseigner à chaque fois que vous achetez un article.

• Possibilité de créer et de sauvegarder toutes vos adresses d’expédition.

• Possibilité d’enregistrer plusieurs cartes de crédit différentes.

• Possibilité de créer une liste de souhaits pour garder vos articles préférés.

• Possibilité de bénéficier d’offres spéciales et exclusives destinées aux utilisateurs enregistrés.

Peut-on créer un compte si on a passé une commande en tant qu’invité ?

Oui, on peut créer un compte ici après avoir passé commande en tant qu’invité. On peut également le faire pendant l’achat, juste avant de passer commande. Gardez à l’esprit que les commandes effectuées en tant qu’invité n’apparaîtront pas dans votre compte si vous le créez après avoir validé votre commande.

Quelle est ma pointure pour les tongs Gumbies ?

Les tong de plage Gumbies n’ont pas changé leurs tailles mais ces dernières varient en fonction des modèles. Merci de consulter sur notre Guide des tailles des articles de plage Gumbies pour vous assurer de trouver la bonne pointure de chaussure qui vous convient. 

Les sandales Gumbies pour hommes et femmes taillent correctement. Si vous choisissez la bonne pointure, vos tongs écologiques ne devraient pas tailler petit. Les chaussures Gumbies ne s’élargissent pas.

Comment prendre soin de mes Gumbies ?

Si vous rangez vos nu-pieds Gumbies dans une armoire, nous vous recommandons de les emboîter l’une dans l’autre afin d’éviter que les brides ne se déforment.

Comment nettoyer mes chaussures Gumbies ?

Faites tremper vos tongs écologiques Gumbies dans de l’eau savonneuse pendant quelques minutes. Nettoyez-les avec une éponge douce (non abrasive) puis rincez.

Cette méthode de lavage est adaptée à tous nos modèles : tongs, claquettes, sandales, etc. Attention : même si vos sandales Gumbies sont très sales, ne les passez jamais à la machine à laver : cela abimerait les brides et la semelle.

Les Tongs Gumbies sont-elles confortables ?

Les Chaussures de plage Gumbies sont spécialement conçues pour un maximum de confort pendant la marche. La semelle inférieure en caoutchouc recyclé est structurée avec des crampons renforcés par de la toile de jute. Sa forme est très ergonomique pour parfaitement protéger la voûte plantaire. Volontairement rigide, cette semelle. permet d'éviter de nombreux problèmes que vous pourriez rencontrer avec des tongs bas de gamme, par exemple un affaiblissement de la voûte plantaire, ou une fragilisation du tendon d'achille.

De plus, la lanière large en coton, offre un très bon maintien du pied pendant la marche, conjuguée avec les bienfaits de la semelle Gumbies, les orteils ne se contractent pas pour garder le pied en place. Ce qui évite l'apparition "d'orteils en griffe" à force de porter des tongs.

La bride en coton, contrairement aux brides en plastique, est très résistante, ne provoque pas d'irritations de la peau entre les orteils. Elle ne surchauffe pas, et sa matière en coton doux offre un réel confort pour son utilisateur.

Vous pouvez porter vos chaussures Gumbies quand vous voulez ! Elles sont parfaitement adaptées à la plage comme à la ville.

Pourquoi les Gumbies sont écologiques ?

Les matériaux utilisés pour confectionner les tongs Gumbies, sont pour la plupart issus du recyclage du plastique, du caoutchouc, et du coton. D'autres matières sont naturelles comme le coton, la toile de jute et le liège. Les chaussures Gumbies ne contiennent pas de matières synthétiques, comme le plastique.